kto zarzadza logistyka ludzie rozni

Cechy dobrego Logistyka czyli kto powinien zarzadzać Łańcuchem Dostaw?

Kto osiąga najlepsze wyniki w zarządzaniu Łańcuchem Dostaw? Jakie są cechy dobrego Logistyka? W ramach szkolenia z zarządzania zrobiłem test Meyers-Briggs’a. Mój typ osobowości (ISTJ-A) określony został jako 'Logistician’. 

Najpierw niejako z rozbawieniem, a później z zastanowieniem, przyjąłem wyniki tego testu. Poza ponownym spojrzeniem na samego siebie zainspirował mnie do przemyślenia jakich cech i umiejętności rzeczywiście potrzebują liderzy w Logistyce.

Jeżeli zarządzasz jakąkolwiek funkcją w przedsiębiorstwie najpierw musisz umieć zarządzać samym sobą. Musisz wiedzieć w czym jesteś dobry, w jaki sposób się komunikujesz, jak motywować samego siebie.

Czy poza samoświadomością, którą powinien posiadać każdy menedżer zarządzanie Łańcuchem Dostaw wymaga jakichś szczególnych cech osobowości?

Poniżej znajdziesz informacje pozwalajace odpowiedziedź na jedno z pytań postawionych w tekście 6 spraw, które każdy CEO powinien wiedzieć o Łańcuchu Dostaw – Czy mamy talenty w obszarze Łańcucha Dostaw?

Logistyk czyli człowiek orkiestra

Aby odpowiedzieć na to pytanie należy najpierw uświadomić sobie, że obecnie zarządzanie zarówno twardą Logistyką jak i szerzej całym Łańcuchem Dostaw wymaga różnorodnych umiejętności.

Aby skutecznie prowadzić Łańcuch Dostaw trzeba rozumieć zarówno jego techniczne jak i ludzkie oblicze. Z jednej strony w dzisiejszych czasach nie można polegać wyłącznie na procesach zależnych od ludzi. Z drugiej strony nie można być ignorantem w kwestii zastosowanej technologii oraz metodologii.

O tym jakie trudności związane z zarządzaniem ludźmi stoją przed logistykami napisałem już w artykule – Z pamiętnika nowego managera. Natomiast o wyzwaniach w zarządzaniu systemami informatycznymi jeszcze kiedyś napiszę.

Tymczasem chciałbym podkreślić, że nawet w największym uproszczeniu zarządzanie Logistyką zawsze oznacza pracę na przynajmniej trzech zestawach kluczowych wskaźników związanych z jakością, poziomem obsługi Klienta, oraz kosztami.

logistyk cechy osobowości

Zarządzanie jakością wymaga systematycznego podejścia i ciągłego zaangażowania. Polega na na nieustannym doskonaleniu procesów wewnątrz przedsiębiorstwa jak i budowaniu kultury w organizacji. Ciągłego przywództwa poprzez przykład.

Obsługa Klienta wymaga natomiast umiejętności współpracy z ludźmi spoza własnego zespołu. Komunikacji w sposób dostosowany do danego odbiorcy. Nastawienia na budowanie trwałych relacji w ramach znanych granic wartości Klienta. Czyli całego zestawu tzw. umiejętności interpersonalnych.

Wreszcie kwestia zarządzania kosztami nie obejmuje wyłącznie bezpośrednich kosztów operacyjnych. Strategiczne zarządzanie Łańcuchem Dostaw wymaga również zrozumienia koncepcji kosztów finansowych oraz przynajmniej podstaw kontrolingu finansowego. Innymi słowy analitycznego podejścia.

Jeżeli zastanawiasz się ile kosztuje Logistyka, oraz w jaki sposób analizować koszty Łańcucha Dostaw, to polecam inny artykuł – Jakie powinny być koszty logistyki?

Posiadając opisaną w nim perspektywę zrozumiesz, że zarządzanie Łańcuchem Dostaw przypomina trochę żonglerkę. W każdym momencie trzeba być skoncentrowanym i wiedzieć, który spośród priorytetów należy ‘złapać’ jednocześnie nie tracąc pozostałych z zasięgu wzroku.

Silne strony menedżera Łańcucha Dostaw

Osoba odpowiedzialna za Łańcuch Dostaw, poza wiedzą merytoryczną ze swojej dziedziny, powinna wykazać się szeregiem umiejętności. Najważniejsze cechy dobrego logistyka to:

  • dyscyplina
  • asertywność
  • komunikatywność
  • odporność na stres
  • inteligencja emocjonalna
  • elastyczność w myśleniu

Aby być skutecznym należy posiadać wszystkie. W przeciwnym wypadku, biorąc pod uwagę opisany wcześniej kompleksowy zakres odpowiedzialności, można nie sprostać potrzebom biznesowym pozostałych funkcji w swoim przedsiębiorstwie.

Potwierdzenie tego typu oczekiwań można znaleźć analizując ogłoszenia o pracę na poziomie Dyrektora Łańcucha Dostaw, Dyrektora Logistyki lub Dyrektora Operacyjnego w znaczących organizacjach międzynarodowych. 

Poniżej jedynie kilka screen’ów obrazujących jakich rodzaju cechami powinien charakteryzować się kandydat na tego typu stanowiska (treść wszystkich z ogłoszeń jest dostępna do powiększenia pod każdym ze screen’ów).

Paradoksalnie, silną stroną lidera Łańcucha Dostaw powinny więc być umiejętności miękkie… 

Przy czym według badań z dziedziny psychologii rozwoju osobowości część tych umiejętności (np. komunikatywność) można trenować. Natomiast niektóre (np. dyscyplina oraz odporność na stres) treningowi nie podlegają. 

Wynikają raczej z cech osobowości, które kształtowane są przez doświadczenia oraz kontakty z osobami wiele znaczącymi dla danej jednostki. Zależą od naszego wychowania i relacji, które nawiązujemy w pierwszych latach naszego życia.

Szukam, szukam i znaleźć nie mogę…

Dlatego poszukiwanie lidera Łańcucha Dostaw nie jest łatwym zadaniem i znacznie częściej kończy się kompromisem niż perfekcyjnym dopasowaniem kandydata do potrzeb organizacji.

rekrutacja kierownika logistyki szukam i znaleźć nie mogę

Potrzeba silnych “osobowości T” czyli ludzi posiadających jednocześnie możliwość szerokiego spojrzenia, zrozumienia różnych punktów widzenia, a także głębokiej wiedzy funkcjonalnej w swoim własnym obszarze połączonych z określonymi cechami osobowości..

Im bardziej kompleksowa rola w Łańcuchu Dostaw tym trudniej znaleźć kandydata spełniającego wymagania. Według wyników badań prowadzonych przez Supply Chain Institute najtrudniej znaleźć managera S&OP.

Note: Na tema tego dlaczego S&OP stanowi ważny proces w każej organizacji napisałem jakiś czas temu artykuł dla Pulsu Biznesu. Jest on również dostępny na blogu jako wpis – Jak zwiększyć zyski dzięki Sales & Operations Planning?

W pierwszej trójce trudnych ról znalazły się również stanowiska planisty sieci dystrybucji oraz planisty popytu. Natomiast zaraz za “podium” respondenci umieścili role Wiceprezesa ds. Łańcucha Dostaw oraz Dyrektora ds. Planowania Dostaw.

natrudniejsze stanowiska do rekrutacji w łańcuchu dostaw
Źródło: Supply Chain Insight LCC

Na prezentowane przez Supply Chain Institute badania trzeba oczywiście patrzeć przez pryzmat rynku Stanów Zjednoczonych gdzie zostały przeprowadzone. Niemniej moje własne obserwacje na na rynku Polskim potwierdzają ten sam trend.

Cechy dobrego logistyka przekraczają granice kulturowe. Zarówno za oceanem jak i na zachodzie Europy równie trudno znaleźć jest prwadziwych liderów w obszarze Łańcucha Dostaw.

Niedawno zostałem poproszony o polecenie osoby, lub osób, które mogą sprawnie poprowadzić zespół S&OP w firmie handlowej. Pomimo dużej sieci kontaktów w branży nie było łatwo zaproponować takie kandydatury. 

Ostatecznie rekomendowałem 3 osoby. Gdy piszę ten tekst rekrutacja wciąż trwa. Zobaczymy jeszcze czy wynik potwierdzi wspomniane badania. Zarówno kandydatom i rekrutującej firmie życzę aby było przeciwnie.

Praca nad sobą i swoim zespołem

Kolejne pytanie, które warto sobie zadać to w jakim kierunku pracować nad samym sobą i swoim zespołem aby zwiększyć szanse na sukces zarządzając Łańcuchem Dostaw? 

Biorąc pod uwagę wspomniane wcześniej trudności w trenowaniu większości cech osobowości proponuję układać plany rozwojowe w obszarach, na które mamy większy wpływ. Skupić się na części możliwych do wytrenowania umiejętności miękkich oraz poznawczych.

kto powinien zarządzać logistyką - praca nad zespołem

Osobiście uważam, że poza wiedzą funkcjonalną i twardymi kompetencjami najważniejsza w Łańcuchu Dostaw jest obecnie nastąpująca grupa umiejętności:

Holistyczne myślenie

Umiejętności planowania

Rozróżnianie niuansów

Analityczne podejście

Asertywność

Układając wskazane umiejętnośći w takiej dokładnie kolejności otrzymujemy model HURAA! Wbrew impulsywnej, oraz niezbyt poważnej nazwie, proponowany model stanowi sensowną podstawę przy planowaniu rozwoju kompetencji w Logistyce lub Łańcuchu Dostaw.

Skupiając się nad treningiem w tym kierunku można znacznie podnieść efektywność pracy Łańcucha Dostaw a przez to również pozostałych funkcji w organizacji. Zgodnie ze starym powiedzeniem “Łańcuch jest tak mocny jak jego najsłabsze ogniwo”.

Więcej na temat tego jak pracować nad rozwojem zespołu napisałem w artykule – 7 najlepszych sposobów na rozwój zespołu Łańcucha Dostaw. Zachęcam Cię do jego przeczytania. Zanim jednak to zrobisz…

Dowiedz się kim jesteś

Aby ułożyć plan swojego rozwoju trzeba jednak poznać nie tylko docelowy zestaw kompetencji. Należy również przeanalizować swoje obecne umiejętności oraz cechy charakteru.

Wspomniany we wstępie test cech osobowości Mayer’a Briggs’a jest dostępny w internecie za darmo. Osobiście polecam wersję dostępną na stronie https://www.16personalities.com

rekrutacja kierownika logistyki sukces

Jeżeli chcesz lepiej zrozumieć swoja osobowość a przez to przygotować się do zarządzania Łańcuchem Dostaw to zachęcam do zrobienia tego testu. Jest dostępny zarówno po polsku jak i  po angielsku. 

Jeżeli po przeczytaniu tego tekstu lub sprawdzeniu jaki masz typ osobowości zechcesz podzielić się swoim doświadczeniem – jakie cechy dobrego logistyka uważasz za najważniejsze oraz jak szukać lidera zespołu Łańcucha Dostaw – zostaw komentarz. Chętnie poznam twoje zdanie.

Zachęcam również do zapisania się na newsletter. Zawsze będziesz na bieżąco w kwestii tego jak efektywnie zarządzać Łańcuchem Dostaw oraz otrzymasz zestaw materiałów poświęconych planowaniu swojego rozwoju w obszarze Logistyki i Łańcucha Dostaw.

Tymczasem do kolejnego wpisu! Publikuję regularnie w sobotę co dwa tygodnie.

4 komentarze

  • Panie Adamie, a co umiejętnościami twardymi? Czy i w jakich obszarach powinniśmy wymagać od osób zarządzających łańcuchem dostaw wiedzy technicznej. Dużo mówi się obecnie o rewolucji cyfrowej. Czy Pańskim zdaniem mówiąc o np. Big Data dla łańcucha dostaw, AI, czy chociażby codziennym użytkowaniu oprogramowania ERP, powinniśmy oczekiwać od kadry zarządzającej wiedzy eksperckiej w tej dziedzinie, czy wystarczą kompetencje miękkie?

    • Adam Sobolewski pisze:

      Kompetencje twarde w dziedzinie Logistyki i Łańcucha Dostaw to podstawa. Natomiast umiejętności miękkie to czynnik, który potrafi zrobić różnicę pomiędzy wynikami osób o podobnym poziomie kompetencji twardych. Dlatego tak wiele uwagi poświęcam asertywności, komunikacji, oraz inteligencji emocjonanej, które są potrzebne we współpracy z partnerami z innych funkcji w organizacji.
      Natomiast jeżeli chodzi o takie umiejętności twarde jak wykorzystania wnioskowania statystycznego czy znajomość architektury systemów ERP to stają się rzeczywiście istotne. Choć tradycyjnie nie były brane pod uwagę przy poszukiwaniu osób zarządzających Łańcuchem Dostaw. Przy czym oczywiście nie można popadać w skrajność. Logistyk nie musi być jednocześnie ekspertem od wszystkiego. Chodzi raczej o zrozumienie koncepcji, możliwości i ograniczeń technologii, oraz wiedzę do czego dane narzędzia można wykorzystać w swoim własnym obszarze.
      Proszę spojrzeć jak opiszę temat jak wdrożyć system w Łańcuchu Dostaw (post planuję opublikować w przyszłym tygodniu). W szczególności w kwestii wyboru architektury, na której dzała system (on-premise vs. on-cloud). W razie pytań zapraszam do dalszej dyskusji czy na forum czym bezpośrednio przez formularz kontaktowy.

  • Iwona Chiberska pisze:

    Dziękuję za artykuł. Jak tylko zrobię test osobowości to napiszę „co wyszło” 🙂 pozdrawiam

    Iwona

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *